Un client es va queixar a Facebook sobre l'embalatge de les comandes en línia de Woolworths, però no tothom hi va estar d'acord.
Una compradora confosa va expressar la seva decepció per com Coles va empaquetar les seves comandes de "click-and-pick".
Un comprador de Woolies es va queixar a Facebook que els seus ous i llet eren a la mateixa bossa. Imatge: Facebook/Woolworths Font: Facebook
Un client es va queixar a Facebook de com estava empaquetada la seva comanda a domicili de Woolworths, però això va fer que la gent no estigués d'acord amb la queixa.
A causa del brot de coronavirus, la majoria de parts del país estan confinades i cada cop més compradors opten per lliurar queviures a casa seva o fer clic per recollir-los al supermercat més proper.
Un comprador de Queensland va compartir a Facebook com empaquetar 2 litres de llet i un cartró d'ous a la mateixa bossa de plàstic de Woolworths per al lliurament a domicili.
Van escriure: "Només vull saber en quin planeta creu la meva estimada compradora que pot empaquetar aquests dos articles junts".
«Estic agraït que no s'hagin trencat els meus ous... Ara, juntament amb les meves instruccions de "si us plau, no aixafeu el meu pa", he d'afegir que si us plau, empaqueteu els meus ous individualment i sols.»
Una compradora de Woolies es va queixar a Facebook que els seus ous i la seva llet eren a la mateixa bossa. Imatge: Facebook/Woolworths. Font: Facebook
La publicació del comprador va provocar reaccions diferents. Algunes persones van dir que havien tingut experiències similars quan feien la compra, mentre que d'altres van expressar menys simpatia.
Quan fan una comanda de queviures, els clients de Woolworths poden especificar com volen empaquetar els queviures a la secció d'observacions de la comanda en línia.
Woolworths va dir a news.com.au que "agraeixen a aquest client els seus comentaris" i animen els clients a fer saber al supermercat si no estan satisfets amb la manera com va arribar la seva comanda.
La mare d'un usuari de TikTok no va quedar impressionada pel fet que només hi hagués dues barretes de xocolata en una bossa. Imatge: TikTok/@kassidycollinsss Font: TikTok TikTok
Un portaveu va dir: "Tenim un equip dedicat de compradors i conductors privats que treballen dur per lliurar milers de comandes en línia amb els més alts estàndards cada dia".
"Els nostres compradors particulars tindran cura d'assegurar-se que els productes estiguin ben embalats per evitar trencaments, i animem els clients a fer-nos saber si algun dels productes de la seva comanda no està en condicions òptimes."
"Tot i que cap d'aquests articles està danyat, agraïm a aquest client els comentaris i els transmetem al nostre equip."
No només Woolies està sota escrutini per com empaqueten les seves comandes, els clients de Coles es van queixar de la "frustrant" experiència de recollida en línia la setmana passada.
El compte de TikTok @kassidycollinsss va publicar un vídeo en què la seva mare feia clic per recollir la comanda després de tornar de Coles, però estava frustrada amb la quantitat de bosses utilitzades.
Un altre comprador va recollir la compra i va trobar una bossa petita en una de les bosses. Imatge: TikTok/@ceeeveee89. Font: TikTok TikTok
«Què coi és això...? Em van cobrar 15 cèntims per una bossa de dues barretes de xocolata petites que són fàcils de posar-hi», va afegir, assenyalant l'altra bossa.
«Tenim una bossa sencera per guardar un objecte. Podríeu dir que, perquè no volen aixafar el blat de moro... bé, aquí teniu verdures, així que no sé per què no puc posar això [blat de moro]. Guardeu una bossa aquí», va dir al vídeo de Douyin, obrint una bossa amb una bossa de blat de moro a dins.
Per empitjorar encara més les coses, la Chantelle va dir que algunes de les seves bosses de la compra estaven plenes de queviures.
Tots dos vídeos van rebre desenes de comentaris d'altres compradors que van afirmar haver tingut experiències "frustrants" similars.
Coles va dir a news.com.au que "animen els clients a contactar directament amb el nostre equip d'atenció al client si volen compartir els seus comentaris sobre com recollir bosses utilitzades per altres persones".
Una portaveu va dir: "Quan es compren en línia, les bosses són essencials per ajuntar els articles. Per motius de salut i seguretat, les bosses són essencials per a certs productes".
Notes sobre anuncis rellevants: Recopilem informació sobre el contingut (inclosos els anuncis) que feu servir en aquest lloc web i fem servir aquesta informació per fer que els anuncis i el contingut de la nostra xarxa i altres llocs web siguin més rellevants per a vosaltres. Obteniu més informació sobre les nostres polítiques i les vostres opcions, inclosa la manera de donar-vos de baixa.
Data de publicació: 01-09-2021