Un client es va queixar a Facebook de l'embalatge de les comandes en línia de Woolworths, però no tothom hi estava d'acord.
Un comprador confús va expressar la seva decepció per com Coles va empaquetar les seves comandes de clic i selecció.
Un comprador de Woolies es va queixar a Facebook que els seus ous i la llet estaven a la mateixa bossa. Imatge: Facebook/Woolworths Font: Facebook
Un client es va queixar a Facebook de com es va empaquetar la seva comanda de lliurament de Woolworths, però això va provocar que la gent no estigués d'acord amb la queixa.
A causa de l'epidèmia de coronavirus, la majoria de parts del país estan bloquejades, i cada cop més compradors opten per lliurar queviures a casa seva o fer clic per recollir-los al supermercat més proper.
Un comprador de Queensland va compartir a Facebook com empaquetar 2 litres de llet i un cartró d'ous a la mateixa bossa de plàstic de Woolworths per al lliurament a domicili.
Van escriure: "Només vull saber en quin planeta el meu encantador comprador privat creu que pot empaquetar aquests dos articles junts".
"Estic agraït que els meus ous no s'hagin trencat... Ara, juntament amb les meves instruccions, si us plau, no aixafeu el meu pa, he d'afegir si us plau, empaqueteu els meus ous individualment i sol".
Una compradora de Woolies es va queixar a Facebook que els seus ous i la llet estaven a la mateixa bossa. Imatge: Facebook/Woolworths. Font: Facebook
La publicació del comprador va provocar diferents reaccions. Algunes persones van dir que van tenir experiències similars en empaquetar queviures, mentre que altres van expressar menys simpatia.
Quan facin una comanda de queviures, els clients de Woolworths poden especificar com volen empaquetar els queviures a la secció d'observacions de la comanda en línia.
Woolworths va dir a news.com.au que "agraeixen a aquest client els seus comentaris" i animen els clients a avisar el supermercat si no estan satisfets amb la manera com va arribar la seva comanda.
La mare d'un TikToker no va quedar impressionada pel fet que només hi havia dues barres de xocolata en una bossa. Imatge: TikTok/@kassidycollinsss Font: TikTok TikTok
Un portaveu va dir: "Tenim un equip dedicat de compradors i conductors privats que treballen dur per lliurar milers de comandes en línia amb els estàndards més alts cada dia".
"Els nostres compradors privats s'encarregaran de garantir que els productes estiguin ben empaquetats per evitar trencaments, i animem als clients a que ens facin saber si algun dels productes de la seva comanda no està en condicions òptimes.
"Tot i que cap d'aquests articles està danyat, agraïm a aquest client els comentaris i els transmetem al nostre equip".
No només els Woolies estan sota escrutini per com empaqueten les seves comandes, els clients de Coles es van queixar de la "frustrant" experiència de clic i recollida la setmana passada.
El compte de TikTok @kassidycollinsss va publicar un vídeo en què la seva mare feia clic per recollir la comanda després de tornar de Coles, però es va mostrar frustrada pel nombre de bosses utilitzades.
Un altre comprador va recollir els seus queviures i va trobar una bossa petita en una de les bosses. Imatge: TikTok/@ceeeveee89. Font: TikTok TikTok
"Què dimonis és això... Em van cobrar 15 cèntims per una bossa per dues barretes de xocolata petites que són fàcils de posar", va afegir, assenyalant l'altra bossa.
"Tenim una bossa completa per contenir un article. Podríeu dir, perquè no volen aplanar el blat de moro, bé, teniu verdures en aquest, així que no sé per què no puc posar aquest [blat de moro] a Guarda una bossa aquí", va dir a la Vídeo de Douyin, obrint una bossa amb una bossa de blat de moro.
Per fer les coses més frustrants, Chantelle va dir que algunes de les seves bosses de la compra estaven plenes de queviures.
Tots dos vídeos van rebre desenes de comentaris d'altres compradors que afirmaven tenir experiències "frustrants" similars.
Coles va dir a news.com.au que "encoratgen els clients a contactar directament amb el nostre equip d'atenció al client si volen compartir els seus comentaris sobre fer clic i recollir bosses utilitzades per altres".
Una portaveu va dir: "Durant les compres en línia, les bosses són essencials per ajuntar articles. Per motius de salut i seguretat, les bosses són essencials per a determinats productes".
Notes sobre anuncis rellevants: recopilem informació sobre el contingut (inclosos els anuncis) que utilitzeu en aquest lloc web i utilitzem aquesta informació per fer que els anuncis i el contingut de la nostra xarxa i altres llocs web siguin més rellevants per a vostè. Obteniu més informació sobre les nostres polítiques i les vostres opcions, inclosa com desactivar-vos.
Hora de publicació: 19-agost-2021